La Queen’s University está realizando un estudio sobre buenas prácticas en la gestión de los servicios públicos urbanos en situaciones de conflicto social como manifestaciones, tensiones raciales, etc. La investigadora principal, Dra. Joanne Murphy, miembro del Instituto para la Paz Global, Seguridad y Justicia del Senador George J. Mitchell, visita Bilbao para entrevistar a responsables de áreas y servicios asociados a la gestión política y social del entorno urbano.